A Valve está oferecendo cópias gratuitas do jogo Left 4 Dead 2 para usuários do Steam que foram banidos recentemente do jogo Call of Duty: Modern Warfare 2 devido a um bug.

Os banimentos acidentais foram desfeitos e Gabe Newell, presidente da empresa, enviou uma carta de desculpas para os afetados pelo erro.

De acordo com Newell, o banimento afetou 12.000 usuários durante um período de 2 semanas, muitos dos quais tornaram público este problema através de fóruns de discussão de sites especializados. Cada usuário afetado recebeu um e-mail de Newell explicando o problema técnico ocorrido e oferecendo 2 cópias gratuitas do jogo Left 4 Dead 2 (uma delas poderá ser enviada de presente para algum amigo).

“Foi um erro nosso e por isso eu me desculpo por qualquer frustração ou angustia que isto pode ter causado a você”, escreveu Newell na carta. “O problema é que o Steam falhou ao verificar a autenticidade entre a versão em disco de uma DLL e a versão nos nossos servidores”, ele explicou. “Isto foi causado por uma combinação de condições ocorridas enquanto o Steam estava atualizando a imagem do disco do jogo”.

Newell esclareceu que o problema não foi algo causado pelo próprio Modern Warfare 2 e que o próprio Steam permitiu que a Valve identificasse e revertesse os banimentos errados.

Confira abaixo a mensagem completa enviada por Newell aos consumidores afetados:

Olá,
Recentemente, a sua conta do Steam foi erroneamente banida de Call of Duty: Modern Warfare 2.
Este foi o nosso erro, e peço desculpa por qualquer frustração ou angústia que pode ter lhe causado.
O problema é que o Steam falhou ao verificar a autenticidade entre a versão em disco de uma DLL e a versão nos nossos servidores. Isto foi causado por uma combinação de condições ocorridas enquanto o Steam estava atualizando a imagem do disco do jogo. Este não foi um erro específico do jogo. O Steam permite gerenciar e reverter esses banimentos errados (cerca de 12.000 banimentos em cerca de duas semanas).
Nós revertemos a proibição, restaurando o seu acesso ao jogo. Além disso, estamos dando uma cópia gratuita do Left 4 Dead 2 para você no Steam (caso ainda não possua o jogo), além de uma cópia gratuita para presentear algum amigo.
Para compartilhar a sua cópia extra de Left 4 Dead 2 com um amigo, você pode acessar ‘ Manage Gifts and Guest Passes ‘ do menu ‘Games’ no Steam, ou visite este artigo no site do suporte Steam para instruções detalhadas: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=4502-TPJL-2656.
Para ter acesso a sua própria cópia de Left 4 Dead 2, visite a sua biblioteca de jogos Steam. Se você ainda não possui o jogo, agora ele será listado entre os seus games que você já e está disponível para download imediato.
Atenciosamente,
Gabe Newell
Presidente, Valve